1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») визначає порядок збору, обробки та захисту персональних даних користувачів сайту Live English (далі – «Сайт»).
1.2. Відвідуючи Сайт і користуючись його послугами, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з її положеннями, будь ласка, утримайтеся від використання Сайту.
1.3. Адміністрація Сайту гарантує конфіденційність персональних даних користувачів відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних.
1.4. У цій Політиці під «персональними даними» розуміється будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати користувача, зокрема, але не виключно: ім’я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, а також дані про використання Сайту.
1.5. Адміністрація Сайту залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення користувачів. Оновлена версія Політики публікується на цій сторінці, і подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими умовами.
1.6. Ця Політика поширюється виключно на Сайт Live English і не регулює порядок збору та обробки даних на сторонніх ресурсах, посилання на які можуть бути розміщені на Сайті.
2. Яку інформацію ми збираємо
2.1. Персональні дані, надані користувачем
Ми збираємо персональні дані, які ви добровільно надаєте під час користування Сайтом, зокрема, коли:
- Заповнюєте реєстраційні форми або форми зворотного зв’язку.
- Оформлюєте заявку на навчання або запис на пробний урок.
- Підписуєтеся на розсилку новин або отримання інформаційних матеріалів.
- Зв’язуєтеся з нами через електронну пошту, чат або інші комунікаційні канали.
До таких даних можуть належати:
- Ім’я та прізвище.
- Номер телефону.
- Адреса електронної пошти.
- Інші дані, які ви вказуєте добровільно під час спілкування з нами.
2.2. Автоматично зібрані дані
При використанні Сайту ми можемо автоматично збирати певну інформацію, зокрема:
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, мова інтерфейсу.
- Дані про активність: сторінки, які ви переглядаєте, час і дата відвідування, тривалість сеансів, джерело переходу.
- Файли cookies: для аналізу поведінки користувачів, покращення роботи Сайту та персоналізації контенту.
2.3. Чутливі персональні дані
Ми не збираємо та не обробляємо чутливі персональні дані (расова чи етнічна приналежність, релігійні переконання, політичні погляди, стан здоров’я тощо).
3. Як ми використовуємо зібрану інформацію
Зібрана інформація використовується для таких цілей:
3.1. Надання та покращення послуг
- Обробка заявок на навчання, реєстрація на пробні уроки та управління вашим акаунтом.
- Забезпечення якісної комунікації та підтримки клієнтів.
- Адаптація навчальних програм відповідно до ваших потреб.
3.2. Комунікація з користувачами
- Надсилання важливих повідомлень, оновлень щодо курсів, змін у політиці конфіденційності або умовах користування.
- Відправлення маркетингових та інформаційних матеріалів (тільки за вашою згодою).
- Відповіді на ваші запити та обробка зворотного зв’язку.
3.3. Аналітика та покращення роботи Сайту
- Аналіз відвідуваності Сайту, вивчення поведінки користувачів для оптимізації контенту та зручності користування.
- Використання файлів cookies та інших технологій для персоналізації роботи з Сайтом.
3.4. Забезпечення безпеки та дотримання законодавства
- Захист Сайту та користувачів від шахрайства, несанкціонованого доступу або порушень безпеки.
- Виконання вимог чинного законодавства та юридичних зобов’язань.
3.5. Передача даних третім сторонам
Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом (наприклад, на вимогу державних органів або у разі виконання правових зобов’язань).
4. Захист і зберігання даних
4.1. Методи захисту даних
Ми вживаємо всі необхідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення. До таких заходів належать:
- Використання сучасних методів шифрування та захисту даних.
- Контроль доступу до інформації – тільки уповноважені особи мають право обробляти персональні дані.
- Регулярне оновлення програмного забезпечення та моніторинг безпеки системи.
4.2. Термін зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки протягом необхідного періоду для виконання зазначених у цій Політиці конфіденційності цілей. Термін зберігання може змінюватися залежно від:
- Тривалості використання наших послуг.
- Вимог законодавства щодо зберігання інформації.
- Необхідності захисту наших законних інтересів (наприклад, у разі юридичних спорів).
4.3. Умови видалення даних
Ви маєте право звернутися з запитом на видалення своїх персональних даних. Ми видалимо вашу інформацію, якщо:
- Вона більше не потрібна для надання послуг.
- Ви відкликаєте свою згоду на її обробку (за умови, що її обробка не вимагається законодавством).
5. Cookies і технології відстеження
5.1. Що таке cookies?
Cookies – це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп’ютері, смартфоні чи планшеті) під час відвідування нашого веб-сайту. Вони допомагають нам покращити роботу сайту, забезпечити його коректне функціонування, а також надавати більш персоналізований досвід користувача.
5.2. Які cookies ми використовуємо?
Ми можемо використовувати такі типи cookies:
- Необхідні cookies – забезпечують основні функції сайту (авторизація, навігація, безпека).
- Аналітичні cookies – допомагають нам аналізувати поведінку користувачів на сайті для його покращення (наприклад, Google Analytics).
- Функціональні cookies – запам’ятовують ваші налаштування, такі як мову чи регіон.
- Рекламні cookies – використовуються для показу релевантної реклами та маркетингових цілей.
5.3. Як ми використовуємо cookies?
Cookies допомагають нам:
- Забезпечити коректну роботу сайту.
- Запам’ятовувати ваші уподобання та покращувати досвід користування.
- Аналізувати трафік сайту та ефективність маркетингових кампаній.
5.4. Як керувати cookies?
Ви можете керувати або вимкнути cookies у налаштуваннях вашого браузера. Однак зверніть увагу, що вимкнення деяких файлів cookies може вплинути на функціональність сайту.
6. Права користувачів
Ми дотримуємося принципів конфіденційності та забезпечуємо вам контроль над вашими персональними даними. Відповідно до чинного законодавства, ви маєте такі права:
6.1. Право на доступ
Ви можете запросити інформацію про те, які ваші персональні дані ми зберігаємо та як їх обробляємо.
6.2. Право на виправлення
Якщо ваші дані є неточними або неповними, ви маєте право звернутися до нас із запитом на їх виправлення.
6.3. Право на видалення ("право бути забутим")
Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, або якщо ви відкликаєте свою згоду на їх обробку.
6.4. Право на обмеження обробки
Ви маєте право вимагати тимчасового обмеження обробки ваших даних у випадках, передбачених законодавством.
6.5. Право на заперечення
Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних у певних випадках, наприклад, для маркетингових цілей.
6.6. Право на перенесення даних
Ви можете отримати ваші персональні дані в структурованому форматі та передати їх іншому постачальнику послуг.
6.7. Право відкликати згоду
Якщо обробка ваших даних здійснюється на основі вашої згоди, ви можете відкликати її в будь-який час, і ми припинимо обробку даних (за винятком випадків, коли обробка необхідна відповідно до законодавства).
6.8. Право подати скаргу
Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені, ви маєте право подати скаргу до відповідного органу з питань захисту персональних даних.
7. Зміни в політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право час від часу оновлювати або змінювати цю Політику конфіденційності. Всі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою. Рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін. Якщо ми внесемо значні зміни, ми повідомимо вас про це більш помітним способом, наприклад, через електронну пошту або на головній сторінці нашого вебсайту.
Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін до цієї Політики конфіденційності, ви підтверджуєте свою згоду з такими змінами.