1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Live English (далее – «Сайт»).
1.2. Посещая Сайт и используя его услуги, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с ее положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.
1.3. Администрация Сайта гарантирует конфиденциальность персональных данных пользователей в соответствии с действующим законодательством Украины о защите персональных данных.
1.4. В данной Политике под «персональными данными» понимается любая информация, позволяющая идентифицировать пользователя, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилию, электронную почту, номер телефона, а также данные об использовании Сайта.
1.5. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Обновленная версия Политики публикуется на данной странице, и дальнейшее использование Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.
1.6. Данная Политика распространяется исключительно на Сайт Live English и не регулирует порядок сбора и обработки данных на сторонних ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
2. Какую информацию мы собираем
2.1. Персональные данные, предоставленные пользователем
Мы собираем персональные данные, которые вы добровольно предоставляете при использовании Сайта, в частности, когда:
- Заполняете регистрационные формы или формы обратной связи.
- Оформляете заявку на обучение или запись на пробный урок.
- Подписываетесь на рассылку новостей или получение информационных материалов.
- Связываетесь с нами через электронную почту, чат или другие коммуникационные каналы.
К таким данным могут относиться:
- Имя и фамилия.
- Номер телефона.
- Адрес электронной почты.
- Другие данные, которые вы указываете добровольно при общении с нами.
2.2. Автоматически собираемые данные
При использовании Сайта мы можем автоматически собирать определенную информацию, в частности:
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, язык интерфейса.
- Данные о активности: страницы, которые вы просматриваете, время и дата посещения, длительность сеансов, источник перехода.
- Файлы cookies: для анализа поведения пользователей, улучшения работы Сайта и персонализации контента.
2.3. Чувствительные персональные данные
Мы не собираем и не обрабатываем чувствительные персональные данные (расовая или этническая принадлежность, религиозные убеждения, политические взгляды, состояние здоровья и т. д.).
3. Как мы используем собранную информацию
Собранная информация используется для следующих целей:
3.1. Предоставление и улучшение услуг
- Обработка заявок на обучение, регистрация на пробные уроки и управление вашим аккаунтом.
- Обеспечение качественной коммуникации и поддержки клиентов.
- Адаптация учебных программ в соответствии с вашими потребностями.
3.2. Коммуникация с пользователями
- Отправка важных уведомлений, обновлений по курсам, изменений в политике конфиденциальности или условиях использования.
- Рассылка маркетинговых и информационных материалов (только с вашего согласия).
- Ответы на ваши запросы и обработка обратной связи.
3.3. Аналитика и улучшение работы Сайта
- Анализ посещаемости Сайта, изучение поведения пользователей для оптимизации контента и удобства использования.
- Использование файлов cookies и других технологий для персонализации взаимодействия с Сайтом.
3.4. Обеспечение безопасности и соблюдение законодательства
- Защита Сайта и пользователей от мошенничества, несанкционированного доступа или нарушений безопасности.
- Соблюдение требований действующего законодательства и выполнение юридических обязательств.
3.5. Передача данных третьим сторонам
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по требованию государственных органов или в случае выполнения правовых обязательств).
4. Защита и хранение данных
4.1. Методы защиты данных
Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или разглашения. К таким мерам относятся:
- Использование современных методов шифрования и защиты данных.
- Контроль доступа к информации – только уполномоченные лица имеют право обрабатывать персональные данные.
- Регулярное обновление программного обеспечения и мониторинг безопасности системы.
4.2. Срок хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода для выполнения целей, указанных в данной Политике конфиденциальности. Срок хранения может изменяться в зависимости от:
- Длительности использования наших услуг.
- Требований законодательства по хранению информации.
- Необходимости защиты наших законных интересов (например, в случае юридических споров).
4.3. Условия удаления данных
Вы имеете право подать запрос на удаление ваших персональных данных. Мы удалим вашу информацию, если:
- Она больше не нужна для предоставления услуг.
- Вы отзываете свое согласие на её обработку (при условии, что её обработка не требуется по закону).
5. Cookies и технологии отслеживания
5.1. Что такое cookies?
Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне или планшете) при посещении нашего веб-сайта. Они помогают нам улучшить работу сайта, обеспечить его корректное функционирование, а также предоставить более персонализированный пользовательский опыт.
5.2. Какие cookies мы используем?
Мы можем использовать следующие типы cookies:
- Необходимые cookies – обеспечивают основные функции сайта (авторизация, навигация, безопасность).
- Аналитические cookies – помогают нам анализировать поведение пользователей на сайте для его улучшения (например, Google Analytics).
- Функциональные cookies – запоминают ваши настройки, такие как язык или регион.
- Рекламные cookies – используются для показа релевантной рекламы и маркетинговых целей.
5.3. Как мы используем cookies?
Cookies помогают нам:
- Обеспечивать корректную работу сайта.
- Запоминать ваши предпочтения и улучшать пользовательский опыт.
- Анализировать трафик сайта и эффективность маркетинговых кампаний.
5.4. Как управлять cookies?
Вы можете управлять или отключить cookies в настройках вашего браузера. Однако обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookies может повлиять на функциональность сайта.
6. Права пользователей
Мы придерживаемся принципов конфиденциальности и обеспечиваем вам контроль над вашими персональными данными. В соответствии с действующим законодательством вы имеете следующие права:
6.1. Право на доступ
Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы храним и как их обрабатываем.
6.2. Право на исправление
Если ваши данные являются неточными или неполными, вы имеете право обратиться к нам с запросом на их исправление.
6.3. Право на удаление ("право быть забытым")
Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны, или если вы отзываете свое согласие на их обработку.
6.4. Право на ограничение обработки
Вы имеете право требовать временного ограничения обработки ваших данных в случаях, предусмотренных законодательством.
6.5. Право на возражение
Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных в определенных случаях, например, для маркетинговых целей.
6.6. Право на переносимость данных
Вы можете получить ваши персональные данные в структурированном формате и передать их другому поставщику услуг.
6.7. Право отозвать согласие
Если обработка ваших данных осуществляется на основе вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время, и мы прекратим обработку данных (за исключением случаев, когда обработка требуется по закону).
6.8. Право подать жалобу
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите персональных данных.
7. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право время от времени обновлять или изменять эту Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Если мы внесем значительные изменения, мы уведомим вас об этом более заметным способом, например, по электронной почте или на главной странице нашего веб-сайта.
Продолжая пользоваться нашими услугами после внесения изменений в эту Политику конфиденциальности, вы подтверждаете свое согласие с такими изменениями.